Häirekeskus on loodud esmareageerijaks hädaolukordades, mis ohustavad inimeste elu, tervist ja vara. See suunab kiirabiautosid, päästemeeskondi ja politseid abivajajateni. Pandeemia tõttu lisandus keskusele riigi infotelefon (1247) lisaks hädaabinumbrile (112). Selle paremaks kommunikeerimiseks värskendasime keskuse kommunikatsioonikeelt.